1. Dispoziții Generale și Identificarea Vânzătorului
Prezentul document reglementează termenii și condițiile de vânzare a bunurilor și utilizare a platformei online https://brisknook.digital, operată de societatea Brisknook Ergonomics S.R.L., cu sediul social în Calea Victoriei nr. 122, Sector 1, București, CP 010094, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/8940/2021, Cod Unic de Înregistrare fiscală RO48994312, telefon: +40 213 184 620, e-mail: [email protected].
Prin plasarea oricărei comenzi, Cumpărătorul consimte la respectarea acestor condiții, în deplină concordanță cu Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
2. Caracteristicile Produselor și Prețurile
Produsele Brisknook sunt realizate din lemn masiv de nuc american, oțel laminat finisat electrostatic și fetru 100% natural din lână Merino. Variațiile de textură și desen ale fibrei lemnoase sunt caracteristici naturale ale materialului nobil și nu constituie defecte.
Toate prețurile afișate sunt exprimate în Lei (RON) și includ Taxa pe Valoarea Adăugată (TVA 19%). Facturile fiscale sunt emise în format electronic și transmise în sistemul național RO e-Factura al ANAF.
3. Comanda Online și Încheierea Contractului
Contractul la distanță se consideră valid încheiat în momentul în care Vânzătorul transmite Cumpărătorului confirmarea electronică scrisă de predare a coletului către curier.
4. Modalități de Plată
Achitarea bunurilor se poate efectua prin:
- Plată ramburs la livrare: în numerar sau card bancar către agentul de curierat Fan Courier sau Sameday la înmânarea coletului.
- Ordin de Plată / Transfer Bancar: pe baza facturii proforme emise pe e-mail, expedierea urmând a fi declanșată după creditarea contului companiei.
5. Livrarea Bunurilor
Livrările se realizează pe întreg teritoriul României prin companiile de curierat rapid (Fan Courier / Sameday). Livrarea este gratuită pentru toate comenzile, iar termenul mediu de tranzit este de 1-2 zile lucrătoare de la expedierea din atelierul din București.
6. Dreptul Legal de Retragere (Retur în 14 Zile)
Conform dispozițiilor O.U.G. nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea fizică a bunurilor.
Bunurile returnate trebuie să fie în stare nouă, nefolosite, fără zgârieturi, pete sau urme de asamblare forțată, însoțite de ambalajul original complet și toate accesoriile aferente (șuruburi, chei imbus, instrucțiuni). Restituirea banilor se efectuează în cel mult 14 zile calendaristice de la recepția și inspectarea returului, prin virament în contul bancar IBAN indicat de cumpărător.
7. Garanția Legală de Conformitate
Toate piesele de mobilier și accesoriile comercializate beneficiază de o garanție legală de conformitate de 24 de luni conform O.U.G. nr. 140/2021. Garanția acoperă eventualele defecte de material sau vicii de fabricație. Deteriorările cauzate de cădere, lovire mecanică, expunere la umiditate excesivă sau sarcini de greutate peste limitele admise (maximum 50 kg) nu fac obiectul garanției.
8. Soluționarea Litigiilor
Orice dispută se va soluționa cu prioritate pe cale amiabilă. Consumatorii au de asemenea dreptul de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) pe https://anpc.ro/ sau prin intermediul platformei europene SOL accesibilă la https://ec.europa.eu/consumers/odr.